РАЦИОНАЛЬНОЕ ИРРАЦИОНАЛЬНО
|
|
9 |
|
|
|
18.09.2009.
Вы не примите на работу кандидата, который не понравился вам уже в первые 5 минут встречи. Вы не будете добиваться женщины, которая не произвела на вас впечатление с первого раза. Вы не станете иметь дело с бизнес-партнером, который плохо подготовился к первым переговорам. Так почему вы думаете, что ваш неудачный маркетинг получит от потребителя второй шанс?
5 минут недостаточно чтобы объективно оценить кандидата на вакансию, но решение вы уже приняли. В тот день женщина проспала звонок будильника, опоздала на работу, не успела безукоризненно одеться, сделать макияж и уложить волосы, но вы не знали обо всем этом и не обратили на нее внимания. Ваш потенциальный бизнес-партнер вчера получил самый крупный заказ в своей жизни и работал над этой сделкой из-за чего не смог уделить достаточно внимания подготовке к вашей встрече - вы же посчитали его несерьезным и неуспешным предпринимателем.
Вы скажете, что все эти примеры из серии "Очевидное-невероятное", а я скажу вся наша жизнь очевидна и невероятна. Именно поэтому так очевидны последствия маркетинговых проб, ошибок и напрасных усилий. Именно поэтому так невероятны надежды, что одна плохая телефонная продажа или один неудачный рекламный макет не сыграют решающей роли. Сыграют. И еще какую.
"Все ошибаются", "все получают второй шанс", "не ошибается только тот, кто ничего не делает"… Все эти фразы служат нам оправданием наших неудач. И мы продолжаем учиться на своих ошибках вместо чужих. Запомните: ваш маркетинг НЕ получит второго шанса и НЕ простит вашего незнания, ошибок и прочих "объективных" факторов.
Поведение потребителя иррационально, часто не объяснимо и до конца не понято НИКЕМ. Потому что потребитель принимает решение в первые секунды контакта с торговой маркой, а далее ищет лишь подтверждение своему "правильному" выбору. И его не волнует, что считаете "правильным" вы. Правила тут одни - его правила.
P.S. Играйте по правилам потребителей, знайте их и изучайте постоянно.
Денис Разжигаев
|
