БЛИЖЕ К ТОВАРУ
|
|
5 |
|
|
|
07.09.2009.
Довольно часто говорится о значении дизайна упаковки товара для совершения первой (пробной) покупки. Реже говорят об эргономичности упаковки - удобстве ее использования в процессе потребления. И уж почти совсем не говорят об ее эргономичности в контексте совершения той самой пробной покупки.
Считается, что большинство маркетинговых инструментов (и конкретно упаковка) направлены на стимулирование потребителя купить продукт в первый раз. Мол, если продукт потребителю не понравился, то продать ему этот же товар во второй раз почти невозможно. У меня есть только один вопрос: а почему покупатель должен рисковать свой каждый первый раз?
Отведаете ли вы пельмени, выкурите сигарету или испытаете стиральный порошок - вы сможете составить свое мнение о торговой марке и принять решение стоит ли ее покупать в будущем. Но это произойдет уже ПОСЛЕ знакомства с ней. Так зачем нам нужны "свидания вслепую", да еще и за наши же деньги?
Понятно, что есть рекомендации знакомых, различные дегустации, сэмплеры, тестеры… Однако слишком часто мы оказываемся с незнакомым продуктом один на один: он на полке, а мы с деньгами в руках и с сомнениями в голове. Поэтому преимущество получают те производители, которые не толкают своих клиентов на пусть и копеечный, но риск.
Например, ничего не стоит производителям женских гигиенических прокладок сделать упаковку так, чтобы покупательницы видели точную толщину и длину прокладки, могли пощупать ее через специальное "окошко" в картонной коробке. Или чтобы производители кетчупа отводили на торговых полках место для бесплатных пробников в пакетиках, чтобы можно было попробовать любой вкус и сделать правильный выбор.
Уверен, с примерами продолжить вы можете и сами. Есть рыночные сегменты, где эти проблемы решены - одежда и обувь, например. Но отрасль продуктов питания, дрогери (парфюмерно-косметические, гигиенические, хозяйственные товары, бытовая химия)… да почти весь FMCG - непаханное поле для маленьких инноваций в упаковке.
P.S. Думайте о своих покупателях. Даже в мелочах. И тогда они подумают о вас.
Денис Разжигаев
|
