КЕЙС: РОСТ ЗАКАЗОВ НА 61% ЗА 1 КВАРТАЛ
|
|
5 |
|
|
|
06.01.2010.
Последний квартал 2009 года был отмечен хорошим результатом для нашего клиента - Ferratum Group. В сентябре мы заключили договор с четкими целями на октябрь, ноябрь и декабрь. После упорной работы можно подвести итоги: по сравнению с предыдущим кварталом рост выполненных заказов (реальных клиентов) составил 61%. Как мы это сделали?
Клиент
Ferratum Group - компания из Финляндии, которая первой в мире начала выдавать быстрые денежные займы частным лицам посредством интернета и SMS. Это наиболее широко представленная кредитная компания (небанковский сектор) в Европейском Союзе из тех, что работают в Латвии. Ее предприятия сейчас действуют в 13 странах: Латвии, Литве, Эстонии, Польше, Финляндии, Швеции, Голландии, Дании, Чехии, Словении, Испании, Словакии, Болгарии. На этих рынках Ferratum в ближайшее время намерена выдать микрокредитов на общую сумму около 100 миллионов евро.
Услуга
Компания выдает денежные займы от 25 до 200 латов. Место работы, документы, справки, залог и поручители не нужны. Все происходит через SMS и интернет.
Цена
Верхний ценовой сегмент.
Задача
Увеличение числа качественных заявок на денежные займы в последнем квартале 2009 года. "Качественные" заявки - это одобренные заявки, по которым принято решение выдать займ. В свою очередь, "некачественные" заявки - это отказ в кредите по причине плохой платежеспособности, кредитной истории и т.д. Как вы понимаете, в этом бизнесе есть смысл только в качественных заявках от хороших клиентов.
Условие
Размер маркетинговых инвестиций остается таким же. То есть для увеличения числа клиентов нельзя увеличивать бюджет. Его необходимо пересмотреть и перераспределить так, чтобы это дало эффект роста продаж. Замечательное условие.
Процесс
Около 80% коммуникационных каналов в бюджете было изменено. Оставшиеся 20% - качественно переработаны. Мы сделали новые торговые предложения, дифференцировались от конкурентов. Грубо говоря - начали говорить с потенциальным клиентом другим языком, посылать другие, более актуальные для него, сообщения. Причем изменили не только их содержание, но и форму, а также способ их доставки. Короче - почти все сделали ПО-ДРУГОМУ.
Результат
За три последних месяца года рост одобренных заявок и выданных кредитов по сравнению с предыдущими тремя месяцами (до того как начали работать мы) составил 61%.
Денис Разжигаев
|
