КЛИЕНТОИСКАТЕЛЬ
|
|
6 |
|
|
|
07.07.2009.
Все чаще и чаще поставленная перед нами маркетинговая задача звучит так: найдите мне как можно больше клиентов за как можно меньшие деньги. Очень хорошо, что заказчики формулируют свои ожидания от маркетингового агентства именно так, потому что именно в этом заключается смысл работы маркетологов. Причем всегда, а не только сейчас. Мы постарались описать основные направления для достижения цели.
Первое, что важно понимать - ни в коем случае не размазывать малое количество масла по огромному куску хлеба. Необходимо остановиться на одном-двух коммуникационных каналах, через которые мы выходим со своим предложением на потенциальных клиентов. И все имеющиеся деньги вкладывать туда, отрезав от бюджета все остальные. Почему? Фокусирование, фокусирование и еще раз фокусирование. Подробнее читаем здесь, раздел "Этап 2".
Второе, что важно понимать - не все коммуникационные каналы "одинаково полезны". Я уже не раз писал, что скептически отношусь к эффективности макетной рекламы в традиционных СМИ, которые являются посредниками между рекламодателем и потребителем. К клиенту надо идти напрямую, посему директ-маркетинг во всех его проявлениях сейчас является основным каналом. Немного подробнее об этой бездонной теме читаем здесь. Кроме ДМ-инструментов берем на вооружение мудрый PR (не тупая бомбёжка журналистов пресс-релизами, а создание вменяемых информационных поводов) и партизанский маркетинг, который вообще не имеет никаких стандартов, правил и границ: вот тут есть пара примитивных примеров .
Третье, что важно было понять уже давно - пора разворачивать свой бизнес на 180 градусов. От схемы "на предложение продавца ищем покупателя" к схеме "на заявку покупателя отвечаем предложением продавца". Эта тема уже несколько лет назад начала развиваться на Западе во многом благодаря возможностям Интернета. Суть заключается в том, что продавцы товара/услуги конкурируют друг с другом за право удовлетворить потребность конкретного покупателя. Причем такой подход выходит далеко за пределы Сети и его необходимо применять ко всему своему бизнесу, например в вопросах ценообразования, когда клиент сам решает сколько заплатить за оказанную услугу.
Денис Разжигаев
|
